Réparation à distance par voie postale

ENVOI DE L’APPAREIL

Il est de la responsabilité du client de prendre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser son appareil dans l’emballage lors de l’envoi. Mobiking décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégâts qui peuvent survenir lors du transport de l’appareil vers notre atelier.  Il est fort recommandé de choisir un moyen de transport avec suivi et assurance.

LE DIAGNOSTIC EST GRATUIT 

Nous vous fournirons une estimation gratuite. Les seuls frais que vous auriez à payer seraient de payer pour expédier votre appareil.

DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE RETOUR AUSSI ?

Les frais de retour sont offerts. Nous vous le renverrons gratuitement si vous choisissez de procéder à la réparation. Si vous refusez de faire réparer l’appareil après notre diagnostic, des frais de retour de 15€ à 30€ s’appliquent. La livraison gratuite concerne exclusivement les appareils que nous réparons. Pour les appareils plus gros et plus lourds, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

NOUS NE SOMMES EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE VOS DONNÉES OU DE VOTRE DISQUE DUR.

Vous acceptez que nous ne sommes en aucun cas responsables des données sur votre appareil pour l’un de nos services proposés. Nous déclinons toute responsabilité concernant les données. En signant ce document, vous acceptez que : les disques durs sont un support de stockage mécanique et volatile qui peut mal fonctionner à tout moment et que tout dysfonctionnement du disque dur ne peut pas être imputé à Mobiking, ni ne pouvons être tenus responsables de tout disque dur, disque SSD, disque hybride SSD ou dysfonctionnement de la mémoire flash sur toute machine en notre possession. Pour la récupération de données, nous supprimerons les parties du lecteur que vous ne recevrez peut-être pas si vous n’approuvez pas l’estimation. En signant ce document, vous acceptez que nous ne sommes en aucun cas responsables de vos données.

INFORMATIONS DE GARANTIE

La garantie limitée sur le service est de 1 an. La garantie peut être annulée en cas de dommages physiques supplémentaires à l’appareil, de négligence ou de dommages causés par un liquide. La garantie est uniquement pour la pièce spécifique que nous avons remplacée et non pour tout autre problème ou pièce sur l’appareil. Vous acceptez que tout problème futur avec d’autres fonctions de l’appareil soit lié à un choc antérieur, et non à notre fabrication. Nous offrons uniquement un service de garantie – pas de remboursement, et tout service pour lequel on change d’avis ou décide de ne pas vouloir faire, pour quelque raison que ce soit, exige que le technicien annule les travaux de réparation afin qu’aucune somme ne soit due à Mobiking. La garantie ne couvre PAS un appareil qui s’est fissuré à nouveau. Un écran ne craque que lorsqu’il est physiquement impacté.

VOTRE APPAREIL SERA RECYCLÉ APRÈS 60 JOURS EN CAS DE NON PAIEMENT

Notre estimation est gratuite. Si vous avez accepté un service de réparation, après avoir accepté les conditions, votre appareil vous sera retourné une fois le paiement effectué. Si le paiement est retenu, la machine sera conservée jusqu’à ce que le paiement soit émis. Si le paiement n’est pas effectué dans les 60 jours suivant la notification de la fin de la réparation, l’ordinateur portable sera recyclé conformément à notre contrat de gestion des déchets électroniques ou revendu. Si vous laissez votre appareil pour une estimation gratuite, vous ne nous devez pas d’argent. Cependant, si vous ne récupérez pas votre appareil dans les 60 jours suivant la date à laquelle l’estimation est complète, l’appareil sera recyclé. De plus, bien que la politique de la boutique soit de vous contacter une fois la réparation terminée, il est de votre responsabilité de vérifier avec nous lorsque la réparation est terminée. La règle des 60 jours commence à partir du moment où nous entrons dans nos notes internes qu’un travail de réparation est prêt pour être retiré ou payé par le client.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS.

Les méthodes de paiement acceptées sont : VISA, MasterCard, Bancontact et iDeal via notre partenaire de paiement en ligne STRIPE. Aucun autre mode de paiement n’est acceptable et nous nous réservons le droit de conserver un appareil jusqu’à ce que le paiement soit effectué via un mode de paiement acceptable. Nous vous enverrons une facture que vous pourrez payer par l’un des moyen de paiement cité ci-dessus.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABILES DES DÉFAUTS COSMÉTIQUES

La façon dont nous déclarons l’état de l’article dans les notes de l’article avant la réparation est un bref aperçu et ne dénote pas tous les défauts et problèmes possibles avec l’appareil à réparer. Cela peut être modifié à mesure que d’autres problèmes sont détectés, même après la signature du formulaire. Les défauts préexistants ou futurs qui surviennent à la suite de défauts préexistants ne sont pas la responsabilité de, ou garantis par Mobiking. Vous acceptez en signant ce document que la façon dont nous déclarons l’état d’un appareil est la façon dont il a été reçu et qu’aucun défaut ou problème que nous déclarons n’a été causé par nous. Vous reconnaissez que Mobiking n’est pas responsable des défauts ou problèmes avec un appareil à moins que nous n’assumions spécifiquement la responsabilité d’un tel problème ou défaut. Nous ne sommes pas responsables des griffes, bosses, etc. La plupart des appareils que nous recevons sont déjà fortement endommagés. Nous avons des procédures très strictes sur la façon dont nous traitons les appareils des clients afin qu’ils partent dans le même état cosmétique ou dans un meilleur état que celui dans lequel ils sont arrivés, mais nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des problèmes esthétiques perçus.

Ceci est un aperçu des conditions de réparation. Veuillez lire toutes les conditions disponibles sur mobiking.be